Quem somos
O BuiaFlow é operado pela Buia Tech. Nesta política, a Buia Tech atua como operadora dos dados que a sua empresa determina como controladora — em especial contatos e mensagens. Dados da sua conta de login são tratados para autenticar, cobrar e prestar suporte.
O que tratamos
- Conta: nome, e-mail, senha (protegida), papéis e logs de acesso.
- Empresa: contatos, conversas, anexos, automações, CRM e consentimentos que você registra.
- Cobrança: a Stripe processa o pagamento; guardamos identificadores da assinatura e o status do plano, não o número completo do cartão.
- IA: trechos necessários à sugestão ou ao agente, conforme a chave configurada (plataforma ou da sua empresa).
Bases e finalidades
Execução do contrato de SaaS, cumprimento de obrigações legais, consentimento quando você pede opt-in de campanha, e legítimo interesse em segurança (fraude, abuso, auditoria). Não vendemos lista de contatos dos seus clientes.
WhatsApp e Meta
Mensagens transitam pela API oficial na conta Meta da sua empresa. A Meta tem os próprios termos e políticas. Qualidade do número, templates e bloqueios são regras da Meta, não um “visto enviado” inventado pelo BuiaFlow.
Suboperadores
Infraestrutura de nuvem (hospedagem, banco, arquivos), cobrança (Stripe), e-mail transacional quando ativo, e provedores de IA quando você ou a plataforma enviam conteúdo a um modelo. Lista detalhada e DPA sob demanda, especialmente em planos Business.
Seus direitos (LGPD)
Acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação. No ambiente autenticado, use Privacidade para exportar ou excluir dados de um contato ou o inventário da empresa. Titulares finais dos seus clientes devem ser atendidos por você (controlador); nós apoiamos com as ferramentas do produto.
Retenção
Dados de conta e da empresa permanecem enquanto a assinatura ou o trial estiver ativo e pelo prazo necessário após o encerramento para backup, cobrança e deveres legais. Pedidos de exclusão seguem o fluxo do produto, salvo retenção obrigatória.
Contato
Encarregado / privacidade: privacidade@buiaflow.com.br. Versão da política resumida na API: 2026-08.